«یوران لنده»» 75 ساله در صدد انتقال 5000 کرون از حساب بانکی خودش به حساب پسرش بود. اما سیستم امنیتی» بانک . S. E . B نه تنها تراکنش را متوقف بلکه تمامی حساب های بانکی یوران را هم مسدود کرد و از وی خواست که شخصا به یکی از شعبه های بانک مراجعه کند.

این در حالی است که درخواست عجیب و خنده دار (مراجعه به شعبه) در سوئد اصولا سالهاست که در این کشور مسنوخ شده و مشتریان سوئدی سالهاست که پا به شعبه فیزیکی بانک ها نگذاشته اند.

یوران به روزنامه اکسپرسن می گوید:
- وقتی به شعبه بانک مراجعه کردم به من گفتند که چون سنت بالاست احتمال دادیم که شاید نتوانی به درستی از خدمات الکترونیک بانک استفاده کنی. این نمونه بارز تبعیض بر اساس سن است.

یوران که قبل از رسیدن به سن بازنشستگی مهندس الکترونیک در کمپانی سوئدی «اریکسون» بوده و همچنین بعنوان مسئول امور ارتباطاتی نیروهای مسلح کشور سابقه کاری داشته است از استدلال عجیب و غریب بانک (اس ایی بی» شدیدا متعجب و البته خشمگین شد و شکایتی به ناظر عالی منع تبعیض تسلیم کرده است.

بانک «اس ای بی»: آمار کلاهبرداری از سالمندان بسیار بالاست

روزنامه اکسپرسن به بانک «اس ایی بی» در این رابطه در تماس بوده است. «فرانک هویم» رئیس روابط عمومی این بانک به اکسپرسن گفت:

- ما از این که یوران چنین برداشتی از ملاقاتش با ما داشته است بسیار متاسفیم. ما هیچ گونه تبعیضی علیه سالمندان اعمال نمی کنیم بلکه سیستم هشدار دهنده امنیتی ما طوری برنامه ریزی شده که همه مشتریان بدون توجه به سن را تحت حفاظت قرار دهد. متاسفانه واقعیت این است که بسیاری از کلاهبرداران خود را بر روی سالمندان متمرکز می کنند و متعاقب آن آمار کلاهبرداری از سالمندان بسیار بالاست.

بانک (اس ای بی» به دلایل امنیتی مایل نیست که توضیح بدهد سیستم هشدار دهنده امنیتی بانک به چه شکلی طراحی شده است اما در توضیحی که با ایمیل به روزنامه اکسپرسن ارسال شده است بیان می دارد که سیستم هشدار دهنده امنیتی بانک به صورت خودکار در مواردی که «غیر عادی» تشخیص دهد وارد عمل می شود تا جلوی کلاهبرداری احتمالی از مشتریان را بگیرد. چیزی که در رابطه با یوران اتفاق افتاده و سیستم امنیتی بانک انتقال پول از حساب یوران را متوقف و حساب بانکی وی را مسدود نمود.

بانک «اس ایی بی» پس از مراجعه وران به شعبه فیزیکی بانک، حساب وی را که مسدود شده بود باز کرد. اما یوران با وجود این که چندین دهه مشتری بانک «اس ایی بی) بوده است، تصمیم گرفت که همه حساب های خود را در این بانک ببندد و به بانک دیگری منتقل کند. به گفته پوران چندین تن از همسایه های هم سن و سال او که مشتری بانک «اس ایی بی» بوده اند دچار همین مشکل شده اند.

این مشتری 75ساله بانک به اکسپرسن می گوید:

. از نظر من بسیار گستاخانه و بی شرمانه است که به این صورت سالمندان را نادان فرض کنند. سیستم امنیتی شان بی مصرف، سن و سال گرا و احمقانه است. من شکایتی علیه بانک «اس ایی بی) تسلیم ناظر عالی منع تبعیض کرده ام.

در سال های اخیر اعتراضات فزاینده ای در سوئد نسبت به آنچه که قدرت دخالت بیش از حد بانک ها در زندگی خصوصی شهروندان عنوان می شود صورت گرفته است. بانک ها می توانند با اتکا به قوانین سختگیرانه پول شویی اتحادیه اروپا با مسدود کردن دسترسی مشریان به حساب هایشان آن ها را دچار مشکلات جدی کرده و عملا از نقطه نظر اقتصادی فلج کنند.